주문을 취소하시는 방법을 안내해드릴게요!

온라인 주문후  주문취소를 하실 수 있습니다 :)

[회원이신 경우]

1. 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] - [Order] 메뉴로 접속하시면 주문내역을 확인하실 수 있어요 :) 

2. 아직 입금 전이신 경우에는 [주문취소] 버튼만 눌러주시면 주문취소가 바로 가능합니다!

3. 결제가 완료되었다면, 왼쪽에 확인되는 [취소신청] 버튼을 눌러주세요 :)

    > [배송시작], [배송중]상태에서는 해당 버튼이 확인되지 않습니다!

4. 사유를 선택해주시고, 상세사유를 작성해주세요!

    가상계좌로 결제하신 경우에는 환불계좌등록을 눌러 환불받으실 계좌번호를 작성해주시기 바랍니다 :)

    [취소신청] 버튼을 눌러주시면 신청 완료!



5. 가상계좌의 경우 영업일 기준 최대 3일 내 남겨주신 계좌번호로 환불처리가 됩니다 :)

   카드결제 및 휴대폰결제 등 타 결제는 자동으로 취소되오니 참고해주세요!

   (결제일과 취소일이 다른 경우에는 승인취소까지 영업일 기준 2-4일 가량 소요될 수 있습니다.)





[비회원이신 경우]

1. 홈페이지 우측 상단에서 [사람 모양 아이콘] 을 눌러주세요 :)

2. 주문하셨을 때 입력하신 주문자명과 비밀번호, 자동으로 발송되는 주문번호를 입력해주세요 :)

    >> 주문번호는 결제완료시 카카오톡 알림톡(SMS)으로 발송됩니다!

3. 주문내역이 뜨면, 우측 하단의 [주문목록보기] 를 눌러주세요!

4. 좌측의 [취소신청] 버튼을 눌러주세요!

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5. 사유를 선택해주시고, 상세사유를 작성해주세요!

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    [취소신청] 버튼을 눌러주시면 신청 완료!

6. 가상계좌의 경우 영업일 기준 최대 3일 내 남겨주신 계좌번호로 환불처리가 됩니다 :)

    카드결제 및 휴대폰결제 등 타 결제는 자동으로 취소되오니 참고해주세요!

    (결제일과 취소일이 다른 경우에는 승인취소까지 영업일 기준 2-4일 가량 소요될 수 있습니다.)



경로가 너무 복잡하다면?

고객센터 영업시간에 아넬라&로지오가닉  고객센터(☎02-974-1133) 로 연락주시거나, 

카카오톡 [@로지오가닉] 를 통해 취소요청 문의글을 작성해주세요!

단, 안타깝게도 이미 상품을 포장하는 도중일 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.ㅠㅠ